Ao realizar uma compra na
WW IMPORTS SHOOTING STORE, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
⚠️ IMPORTANTE
Antes de instalar qualquer produto, certifique-se de que ele é exatamente o modelo desejado.
Em caso de dúvidas sobre compatibilidade, funcionamento ou características do produto, entre em contato com nossa equipe ANTES DA INSTALAÇÃO.
PRODUTOS INSTALADOS, COM MARCAS DE MONTAGEM, EMBALAGEM VIOLADA OU SEM CONDIÇÕES DE RETORNAR AO ESTOQUE COMO PRODUTOS NOVOS NÃO SERÃO ACEITOS PARA DEVOLUÇÃO POR DIREITO DE ARREPENDIMENTO.
🛡️ GARANTIA
Todos os produtos comercializados pela WW IMPORTS possuem garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, garantia contratual do fabricante.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
A garantia NÃO cobre:
- Instalação incorreta;
- Mau uso;
- Quedas ou impactos;
- Adaptações ou modificações no produto;
- Uso incompatível com a finalidade do fabricante;
- Desgaste natural;
- Tentativas de reparo por terceiros;
- Utilização de ferramentas inadequadas.
Recomendamos que a instalação seja realizada por armeiro qualificado.
✅ DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá retornar exatamente nas mesmas condições em que foi recebido.
O produto deverá:
- Estar sem qualquer sinal de uso;
- Possuir embalagem original íntegra;
- Possuir todos os lacres intactos (quando existentes);
- Estar acompanhado de todos os acessórios, etiquetas, manuais e demais itens enviados pelo fabricante.
⚠️ ATENÇÃO
A SIMPLES INSTALAÇÃO DO PRODUTO CARACTERIZA SUA UTILIZAÇÃO.
Produtos instalados deixam de possuir condição de produto novo e normalmente não podem mais ser comercializados como novos.
Por esse motivo, NÃO SERÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES POR DIREITO DE ARREPENDIMENTO quando o produto apresentar qualquer um dos seguintes indícios:
- Marcas de instalação;
- Marcas de ferramentas;
- Riscos;
- Arranhões;
- Amassados;
- Vestígios de óleo, graxa, trava química ou lubrificantes;
- Embalagem original violada;
- Lacres rompidos;
- Ausência de acessórios, etiquetas ou manuais.
Da mesma forma, a devolução não será aceita quando o produto estiver em perfeito funcionamento e o motivo for apenas preferência ou gosto pessoal.
Essas situações NÃO caracterizam defeito de fabricação.
📦 PRODUTOS LACRADOS
Diversos produtos comercializados pela WW IMPORTS são fornecidos em embalagens lacradas pelo fabricante.
A violação do lacre ou da embalagem original impede que o produto seja novamente comercializado como novo.
Produtos cuja embalagem tenha sido aberta, rompida ou inutilizada poderão não ser aceitos para devolução por arrependimento.
🔍 INSPEÇÃO TÉCNICA
Todo produto devolvido será submetido à inspeção técnica antes da aprovação da troca, devolução ou garantia.
Caso seja constatado que o produto foi instalado, utilizado, danificado ou não possa mais ser comercializado como produto novo, a solicitação poderá ser recusada.
🚚 CUSTOS DE ENVIO
Direito de arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
Garantia por defeito de fabricação: a WW IMPORTS fornecerá logística reversa quando aplicável.
📧 SOLICITAÇÃO DE TROCA OU GARANTIA
As solicitações deverão ser encaminhadas para:
[email protected]
Informe o número do pedido no assunto do e-mail e descreva detalhadamente a ocorrência. Sempre que possível, envie fotos e vídeos do produto.
